Клієнтам

ДОСТАВКА

Доставка по Україні

Ми здійснюємо доставку замовлень через:

– експрес-доставку до відділень “Нової Пошти”;

– кур’єрську доставку за адресою “Новою Поштою”;

– доставку через “Укрпошту”.

Вартість пересилки розраховується відповідно до тарифів обраної служби доставки. Відправлення здійснюється протягом 3-7 робочих днів із моменту підтвердження замовлення. Якщо товар є в наявності! Зауважте, якщо товару немає в наявності термін очікування від 3 ло 5 тижнів! Подумайте про своє замовлення заздалегіть.

Міжнародна доставка

Ми надсилаємо замовлення по всьому світу протягом 5–7 робочих днів після підтвердження оплати.

Вартість і терміни доставки залежать від:

– способу доставки (державна пошта чи приватні логістичні компанії);

– ваги посилки;

– країни одержувача.

Орієнтовні умови:

– стандартна доставка поштою: 12–14 робочих днів, вартість 15–20 $ (для відправлень вагою до 1–2 одиниць товару);

– експрес-доставка приватними перевізниками: 3–5 робочих днів, вартість 75–80 $ (для відправлень вагою до 1–2 одиниць товару).

Ми завжди обираємо для вас найкращі рішення для швидкої та безпечної доставки.

ПОВЕРНЕННЯ

Всі наші товари виготовляються індивідуально під кожне замовлення, тому, згідно з політикою бренду, ми не приймаємо повернення.  

Якщо ви помилилися з розміром, можна замовити ідентичну сорочку або сукню іншого розміру (але врахуйте, що очікувати на нову річ потрібно від 3 до 5 тижнів) просимо детально ознайомитись із розмірною сіткою, ми допоможемо підібрати найбільш коректний розмір для Вас.

РЕЧІ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ 

Будь ласка, зверніть увагу, що речі, виготовлені за індивідуальним замовленням, поверненню не підлягають.   З будь-яких інших питань, будь ласка, звертайтеся за допомогою.  

МІЖНАРОДНЕ ПОВЕРНЕННЯ  

При міжнародному поверненні/обміні ми не надаємо анкету для повернення. Будь ласка, напишіть нам на ua.poklyk@ukr.net для отримання додаткової інформації про обмін товару.

ОПЛАТА

Правила оплати

У нашому магазині доступні два способи оплати замовлення:

1. Переказ коштів на банківський рахунок

1.1. Після оформлення замовлення на сайті з вами зв'яжеться наш менеджер для підтвердження замовлення та уточнення зручного способу оплати.

1.2. У разі вибору оплати переказом, менеджер надасть вам банківські реквізити (через месенджер, email або іншим зручним способом).

1.3. Ви можете здійснити оплату через:

мобільний додаток банку (наприклад, Приват24, Monobank)
термінал самообслуговування
у відділенні будь-якого банку

1.4. У призначенні платежу обов’язково вказуйте ПІБ платника та номер замовлення.

1.5. За потреби, надішліть скріншот або фото квитанції менеджеру для підтвердження.

1.6. Після зарахування коштів (зазвичай до 1 робочого дня) замовлення передається на відправлення, і ви отримуєте номер накладної.

2. Накладений платіж (оплата при отриманні)

2.1. Ви сплачуєте вартість замовлення безпосередньо у відділенні "Нової пошти", "Укрпошти" або кур'єру при отриманні товару.

2.2. Перед оплатою ви маєте можливість оглянути посилку.

2.3. Комісія за накладений платіж сплачується відповідно до тарифів служби доставки (зазвичай 1–2% від суми).

2.4. У разі відмови від посилки без поважної причини наступні замовлення можуть прийматися лише по передоплаті.

Менеджер обов'язково допоможе обрати найзручніший спосіб оплати та відповість на всі запитання.

Як оформити замовлення

Для оформлення замовлення натисніть кнопку «Чат з менеджером» на сторінці товару.

Після переходу в чат надішліть нам назву товару, який вас цікавить, а також ваші побажання або запитання щодо замовлення. Наш менеджер зв’яжеться з вами, надасть детальну консультацію, уточнить усі необхідні параметри та допоможе підібрати оптимальне рішення відповідно до ваших потреб.

Під час спілкування ви зможете:

• уточнити характеристики товару;

• дізнатися актуальну наявність;

• отримати інформацію щодо вартості та термінів виконання;

• поставити будь-які додаткові запитання;

• узгодити деталі замовлення та доставки.

Після погодження всіх деталей менеджер оформить ваше замовлення та надасть подальші інструкції.

Якщо у вас виникли будь-які запитання, ми завжди готові допомогти та надати консультацію.